Efetuar a manutenção da lista de contatos

O que devo fazer se preciso de manutenção para uma máquina que não está coberta por um contrato de manutenção IBM?

Os Serviços realizados em um equipamento sem um contrato de manutenção são faturados por chamado, sendo cobrado o valor das horas técnicas necessárias para o conserto e o valor das peças utilizadas. Se você deseja receber um orçamento de atendimento por chamado, por favor ligue para a central de atendimento técnico IBM no número(11) 3885-9966 para registrar seu chamado. Se você foi informado que seu equipamento não tem cobertura contratual e isso for uma discrepância, por favor obtenha o número de série das máquinas e avise seu representante IBM para serviços de manutenção; ele poderá ajudá-lo a resolver qualquer desvio contratual.

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Como renovo meu contrato de serviço de manutenção?

Todas as informações referentes a renovação dos contratos de manutenção que você tem podem ser obtidas junto ao representante de vendas IBM designado para atendê-lo. Caso você não saiba quem é seu representante, entre em contato com a central de atendimento ao cliente IBM pelo número 0800-704-7371. Eles podem ajudá-lo a descobrir o seu contato para assuntos referentes a renovação de contratos de Manutenção de HW. Se preferir, poderá submeter um pedido online.

Enviar e receber mensagens de correio electrónico

Se tiver várias contas de correio eletrónico, pode utilizar o Outlook.com para enviar e receber correio eletrónico do Google, Yahoo! Mail Plus ou outros serviços que utilizam o protocolo POP (Post Office Protocol).

Como Obter documentos e programas gratuitos a partir da Internet

Software gratuito ou freeware é qualquer programa de computador cuja utilização não implica o pagamento de licenças de uso ou royalties. É importante não confundir o free defreeware com o free de free software, pois no primeiro uso o significado é de gratuito, e no segundo de livre. Um programa licenciado como freeware não é necessariamente um software livre, pode não ter código aberto e pode acompanhar licenças restritivas, limitando o uso comercial, a redistribuição não autorizada, a modificação não autorizada ou outros tipos de restrições. O freeware diferencia-se do shareware, no qual o usuário deve pagar para acessar a funcionalidade completa ou tem um tempo limitado de uso gratuito

Como utilizar motores de busca de maneira eficaz ?

Como funciona um motor de busca ?

Pode ser interessante conhecer as bases de funcionamento de um motor de busca, para utilizá-lo mais eficazmente. Os robôs dos motores de busca ordenam e classificam milhares de páginas Web durante uma busca. Vários parâmetros são levados em conta.

A presença da palavra-chave na página : evidentemente, este é o primeiro critério. A classificação muda de acordo com a presença da palavra no URL, no título da página, na sua posição na página mas também, na apresentação : sublinhado, em negrito, e em sua reincidência.

Navegar na Web utilizando o Internet Explorer ou o Google Chrome

Com o Google Chrome ou com o Internet Explorer podemos fazer as seguintes coisas: ouvir musica, ver filmes, estar nas redes sociais, falar com amigos, jogar jogos entre outras coisas.

Reconhecer os conceitos de endereço e sites da WWW(Web)

Para aceder diretamente do browser a um site na World Wide Web é necessário conhecer o seu endereço ou seja saber a localização especifica da página a que pretendemos aceder.

Enunciar os conceitos básicos de navegação

Conceitos básicos da navegação


A navegação pressupõe procurar, abrir ou fechar, ou voltar atrás nas páginas da Web. O ambiente de trabalho do browser Internet Explorer, permite que se executem facilmente estas operações.
O que existe na barra de navegação da Internet Explorer:

• Retroceder
• Menu pendente 
• Avançar
• Parar 
• Atualizar 
• Home 
• Procurar 
• Multimédia - Favoritos 
• Histórico  
• Correio  
• Imprimir 
• Edição
• Debate 
• Barra de endereços 

Indicar o que é a World Wide Web

WorldWideWeb foi o primeiro navegador web. Foi desenvolvido no CERN em 1990 por Tim Berners-Lee e rodava na plataforma NeXTSTEP. No início a sua interface era muito simples, a maior parte das informações eram no formato de texto, com poucas imagens.

O primeiro sítio web chamava-se "http://info.cern.ch/"




Indicar as potencialidades do correio electrónico (e-mail)

Mail- O e-mail (abreviatura de “electronic mail”, ou correio electrónico, em português) consiste num meio de enviar mensagens escritas pela Internet e que tem a vantagem de ser recebido quase instantaneamente pelo destinatário, em qualquer parte do mundo, dispensando intermediários, selos e a espera dos correios tradicionais. 

Reconhecer os principais serviços básicos

Os principais serviços básicos da Internet:

-Web

-E-mail

-IRC (conversas em tempo real)

-FTP (transferência de ficheiros) entre outros

Identificar os componentes necessários para aceder à Internet

Há três componentes ,estes são :

• Hardware

• Software

• Fornecedores de serviços 

Dispositivo de saída

Dispositivo de saída são dispositivos que exibem dados e informações processadas pelo computador, também chamados de unidades de saída (no inglês input/output - entrada/saída). Por outras palavras, permitem a comunicação no sentido do computador para o utilizador.
Exemplos: projetor de vídeo, impressora e monitor

Dispositivos de entrada

Dispositivo de entrada são dispositivos que fornecem dados para operações em um programa de computador, também chamados de unidades de entrada (no inglês input/output - entrada/saída).
Dizendo de outra forma, um dispositivo de entrada permite a comunicação no sentido do utilizador para o computador. Também são todos os dispositivos que fornecem informação ao computador.
Permite a comunicação do usuário com o computador. São dispositivos que enviam dados analógicos ao computador para processamento.
Exemplos: Teclado, mouse, caneta ótica, scanner, câmara fotográfica/de vídeo, entre outros.

Placa-mãe,principal ou motherboard

A placa mãe é a parte do computador responsável por conectar e interligar todos os componentes do computador entre si, ou seja, processador com memória RAM, disco rígido, placa gráfica, entre outros.

Memórias

Em informática, memória são todos os dispositivos que permitem a um computador guardar dados, temporariamente ou permanentemente. Memória é um termo genérico para designar componentes de um sistema capazes de armazenar dados e programas. O conceito de computador digital binário com programa armazenado (arquitetura de Von Neumann e subsequentes) é baseado no uso de memória, e não existiria sem a utilização destas. A unidade básica de memória é o digito binário, ou bit. Um bit pode conter 0 ou 1. É a unidade mais simples possível. Um sistema que armazenasse apenas um destes valores não poderia formar a base de um sistema de memória.

  Memórias principais, centrais ou primárias :
Atuam diretamente em ligação com a Unidade Central de Processamento. São indispensáveis ao funcionamento do sistema Informático.
Exemplo: Rom

 

Memórias secundárias, auxiliares ou de massa :
 A sua função é armazenar grande quantidade de dados e evitar que estes se percam com o desligamento do computador.

A memória secundária não é acessada diretamente pela CPU, mas sim por intermédio da memória principal (RAM, cache etc) e por isso o acesso a essa memória é muito mais lento. Desta forma, cada dispositivo encontra-se com um buffer de escrita e leitura para melhorar seu desempenho.

Como pode-se observar na imagem acima, são exemplos de memória secundária os discos rígidos e pen's .

 
 
 
 
jhh

 

Unidade central de processamento

A unidade central de processamento ou CPU (Central Processing Unit), também conhecido como processador, é a parte de um sistema computacional, que realiza as instruções de um programa de computador, para executar a aritmética básica, lógica, e a entradas e saída de dados. A CPU tem papel parecido ao cérebro no computador. O termo vem sendo usado desde o início de 1960. A forma, desenho e implementação mudaram drasticamente desde os primeiros exemplos, porém o seu funcionamento fundamental permanece o mesmo.

Software

Software, logiciário ou suporte lógico é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas, na manipulação, redireccionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento. Software também é o nome dado ao comportamento exibido por essa sequência de instruções quando executada em um computador ou máquina semelhante além de um produto desenvolvido pela Engenharia de software, e inclui não só o programa de computador propriamente dito, mas também manuais e especificações. Para fins contábeis e financeiros, o Software é considerado um bem de capital.
Este produto passa por várias etapas como: análise econômica, análise de requisitos, especificação, codificação, teste, documentação, Treinamento, manutenção e implantação nos ambientes.

Hardware

O hardware pode ser definido como um termo geral para equipamentos como chaves, fechaduras, dobradiças, trincos, puxadores, fios, correntes, material de canalização, ferramentas, utensílios, talheres e peças de máquinas. No âmbito eletrônico o termo "hardware" é bastante utilizado, principalmente na área de computação, e se aplica à unidade central de processamento, à memória e aos dispositivos de entrada e saída. O termo "hardware" é usado para fazer referência a detalhes específicos de uma dada máquina, incluindo-se seu projeto lógico pormenorizado bem como a tecnologia de embalagem da máquina.
O software é a parte lógica, o conjunto de instruções e dados processado pelos circuitos eletrônicos do hardware. Toda interação dos usuários de computadores modernos é realizada através do software, que é a camada, colocada sobre o hardware, que transforma o computador em algo útil para o ser humano.
O termo "hardware" não se refere apenas aos computadores pessoais, mas também aos equipamentos embarcados em produtos que necessitam de processamento computacional, como os dispositivos encontrados em equipamentos hospitalares, automóveis, aparelhos celulares (em Portugal telemóveis), entre outros.
Na ciência da computação a disciplina que trata das soluções de projeto de hardware é conhecida como arquitetura de computadores.
Para fins contábeis e financeiros, o hardware é considerado um bem de capital.

 

Robótica

Robótica é um ramo educacional e tecnológico que engloba computadores, robôs e computação, que trata de sistemas compostos por partes mecânicas automáticas e controladas por circuitos integrados, tornando sistemas mecânicos motorizados, controlados manualmente ou automaticamente por circuitos elétricos. As máquinas, pode-se dizer que são vivas, mas ao mesmo tempo são uma imitação da vida, não passam de fios unidos e mecanismos, isso tudo junto concebe um robô. Cada vez mais as pessoas utilizam os robôs para suas tarefas. Em breve, tudo poderá ser controlado por robôs. Os robôs são apenas máquinas: não sonham nem sentem e muito menos ficam cansados. Esta tecnologia, hoje adaptada por muitas fábricas e indústrias, tem obtido de um modo geral, êxito em questões levantadas sobre a redução de custos, aumento de produtividade e os vários problemas trabalhistas com funcionários.
O termo Robô foi pela primeira vez usado pelo Checo Karel Capek (1890-1938) numa Peça de Teatro - R.U.R. (Rossum's Universal Robots) - estreada em Janeiro de 1921 (Praga). O termo Robótica foi popularizado pelo escritor de Ficção Cientifica Isaac Asimov, na sua ficção "I, Robot" (Eu, Robô), de 1950. Neste mesmo livro, Asimov criou leis, que segundo ele, regeriam os robôs no futuro: Leis da robótica:

1. Um robô não pode fazer mal a um ser humano e nem, por omissão, permitir que algum mal lhe aconteça.
2. Um robô deve obedecer às ordens dos seres humanos, exceto quando estas contrariarem a Primeira lei.
3. Um robô deve proteger a sua integridade física, desde que, com isto, não contrarie a Primeira e a Segunda leis.

A ideia de se construir robôs começou a tomar força no início do século XX com a necessidade de aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos produtos. É nesta época que o robô industrial encontrou suas primeiras aplicações, o pai da robótica industrial foi George Devol. Devido aos inúmeros recursos que os sistemas de microcomputadores nos oferece, a robótica atravessa uma época de contínuo crescimento que permitirá, em um curto espaço de tempo, o desenvolvimento de robôs inteligentes fazendo assim a ficção do homem antigo se tornar a realidade do homem atual.
A robótica tem possibilitado às empresas redução de custos com o operariado e um significativo aumento na produção. O país que mais tem investido na robotização das atividades industriais é o Japão, um exemplo disso observa-se na Toyota
Porém há um ponto negativo nisso tudo. Ao mesmo tempo que a robótica beneficia as empresas diminuindo gastos e agilizando processos, ele cria o desemprego estrutural, que é aquele que não gerado por crises econômicas, mas pela substituição do trabalho humano por máquinas.
Ressalta-se entretanto que há alguns ramos da robótica que geram impacto social positivo. Quando um robô é na realidade uma ferramenta para preservar o ser humano, como robôs bombeiros (em português), submarinos, cirurgiões, entre outros tipos. O robô pode auxiliar a re-integrar algum profissional que teve parte de suas capacidades motoras reduzidas devido a doença ou acidente e, a partir utilização da ferramenta robótica ser reintegrado ao mercado. Além disto, estas ferramentas permitem que seja preservada a vida do operador.
A robótica é usada em várias áreas. Podemos citar por exemplo: Nanotecnologia (para a construção de nanorobôs a fim de realizar operações em seres humanos sem necessidade de anestesias), na produção industrial (os robôs que são criados para produção e desenvolvimento de mercadorias) e em produções avançadas como os "dummys" feitos para transcrição de colisões de carros, os c
hamados "crash tests".

Controlo e Automoção

Significado
Trata-se da intervenção de meios informáticos no controlo de mecanismos e processos industriais. Automatiza processos que lidam com dados.
 Alguns Domínios:

SATD's - Sistemas de aquisição e tratamento de dados: São constituídos por sensores e outros dispositivos elecrónicos que captam dados do mundo exterior e canalizam-nos para computadores, onde determinados programas fazem o seu tratamento.

CPC - Controlo de processos: Também contêm sensores e outros dispositivos capazes de controlar processos de produção industrial.

CAM - Computer aided manufactoring: Sistemas de fabrico controlados por computador.

CIM - Computer integrated manufactoring: Sistemas mais avançados de fabrico baseados em computador, com total integração nos sistemas de produção.

Robótica: Sistemas eletromecânicos (Robots) nos quais intervêm meios e processos informáticos

 

 

Telemática

Telemática é a comunicação à distância de um conjunto de serviços informáticos fornecidos através de uma rede de telecomunicações.
Telemática é o conjunto de tecnologias de transmissão de dados resultante da junção entre os recursos das telecomunicações (telefonia, satélite, cabo, fibras óticas etc.) e da informática (computadores, periféricos, softwares e sistemas de redes), que possibilitou o processamento, a compressão, o armazenamento e a comunicação de grandes quantidades de dados (nos formatos texto, imagem e som), em curto prazo de tempo, entre usuários localizados em qualquer ponto do planeta.
A telemática pode ser definida como a área do conhecimento humano que reúne um conjunto e o produto da adequada combinação das tecnologias associadas à eletrônica, informática e telecomunicações, aplicados aos sistemas de comunicação e sistemas embarcados e que se caracteriza pelo estudo das técnicas para geração, tratamento e transmissão da informação, na qual estão preservadas as características de ambas, porém apresentando novos produtos derivados destas.
A palavra Telemática foi criada em Janeiro de 1978, por Simon Nora e Alain Minc, no relatório-livro intitulado "L’informatisation de la Societe" (A Informatização da Sociedade), encomendado pelo presidente da França, Valery Giscard d’Estaing, em 1976, para detalhar e dimensionar o impacto que a informática teria na sociedade nos anos seguintes.

Telecomunicações

Telecomunicação é a designação dada à transmissão, emissão ou receção, por fio, radioeletricidade, meios óticos ou qualquer outro processo eletromagnético, de símbolos, caracteres, sinais, escritos, imagens, sons ou informações de qualquer natureza.
*Comunicação é o processo pelo qual uma informação gerada em um ponto no espaço e no tempo chamado fonte é transferida a outro ponto no espaço e no tempo chamado destino.

Burótica

Burótica é o ramo das Tecnologias da informática e comunicação que se, ocupa do funcionamento de um escritório, em todas as suas vertentes e em todas as suas capacidades.
 Burótica é o conjunto de meios e métodos aplicados às atividades de escritório que tratam informaticamente informações escritas, visuais ou sonoras.
 Trata-se de conceber, adaptar e utilizar meios informáticos, devidamente articulados, em escritórios de instituições ou empresas. Atua no tratamento da informação com que essas instituições necessitam de trabalhar; para tal, podem necessitar de montar redes de computadores, instalar e articular o software necessário para a manipulação da informação em questão, utilizar modems, faxes ou modem-faxes para trocar informação com o exterior. 

Comunicação

Comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana. Entre as subdisciplinas da comunicação, incluem-se a teoria da informação, comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, marketing, publicidade, propaganda, relações públicas, análise do discurso, telecomunicações e Jornalismo.
Também se entende a comunicação como o intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos. Deste ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos (por exemplo, a telecomunicação), biológicos (por exemplo, fisiologia, função e evolução) e sociais (por exemplo, jornalismo, relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa).
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicações, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional.
No processo de comunicação em que está envolvido algum tipo de aparato técnico que intermedia os locutores, diz-se que há uma comunicação mediada.
O estudo da Comunicação é amplo e sua aplicação é ainda maior. Para a Semiótica, o ato de comunicar é a materialização do pensamento/sentimento em signos conhecidos pelas partes envolvidas. Estes símbolos são então transmitidos e reinterpretadas pelo receptor. Hoje, é interessante pensar também em novos processos de comunicação, que englobam as redes colaborativas e os sistemas híbridos, que combinam comunicação de massa e comunicação pessoal e comunicação horizontal.
O termo comunicação também é usado no sentido de transportes (por exemplo, a comunicação entre duas cidades através de trens).

Informática

Informática é um termo usado para descrever o conjunto das ciências da informação, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e de modelagem dos problemas.
O termo informática, sendo dicionarizado com o mesmo significado amplo nos dois lados do Atlântico , assume em Portugal o sentido sinônimo de ciência da computação enquanto que no Brasil é habitualmente usado para referir especificamente o processo de tratamento da informação por meio de máquinas eletrônicas definidas como computadores.
O estudo da informação começou na matemática quando nomes como Alan Turing, Kurt Gödel , Alonzo Church e Pitágoras , começaram a estudar que tipos de problemas poderiam ser resolvidos, ou computados, por elementos humanos que seguissem uma série de instruções simples de forma, independente do tempo requerido para isso. A motivação por trás destas pesquisas era o avanço durante a revolução industrial e da promessa que máquinas poderiam futuramente conseguir resolver os mesmos problemas de forma mais rápida e mais eficaz. Do mesmo jeito que as indústrias manuseiam matéria-prima para transformá-la em um produto final, os algoritmos foram desenhados para que um dia uma máquina pudesse tratar informações. Assim nasceu a informática.

Computador

Computador é uma máquina capaz de variados tipos de tratamento automático de informações ou processamento de dados. Um computador pode prover-se de inúmeros atributos, dentre eles armazenamento de dados, processamento de dados, cálculo em grande escala, desenho industrial, tratamento de imagens gráficas, realidade virtual, entretenimento e cultura.

No passado, o termo já foi aplicado a pessoas responsáveis por algum cálculo. Em geral, entende-se por computador um sistema físico que realiza algum tipo de computação. Existe ainda o conceito matemático rigoroso, utilizado na teoria da computação.

Assumiu-se que os computadores pessoais e laptops são ícones da Era da Informação; e isto é o que muitas pessoas consideram como "computador". Entretanto, atualmente as formas mais comuns de computador em uso são os sistemas embarcados, pequenos dispositivos usados para controlar outros dispositivos, como robôs, câmeras digitais ou brinquedos.


computador fixo


portátil

A Informação

Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe.

Informação enquanto conceito, carrega uma diversidade de significados, do uso quotidiano ao técnico. Genericamente, o conceito de informação está intimamente ligado às noções de restrição, comunicação, controle, dados, forma, instrução,conhecimento, significado, estímulo, padrão, percepção e representação de conhecimento.

Tecnologias de informação e comunicação

As TIC correspondem a todas as tecnologias que interferem e mediam os processos informacionais e comunicativos dos seres. Ainda, podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos integrados entre si, que proporcionam, por meio das funções de hardware, software e telecomunicações, a automação e comunicação dos processos de negócios, da pesquisa científica e de ensino e aprendizagem.

Tecnologia da informação

Tecnologia da Informação (TI) -é a área de conhecimento responsável por criar, administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão

Informática

Informática é um termo usado para descrever o conjunto das ciências da informação, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e de modelagem dos problemas.

É uma das minhas músicas preferidas :D