Efetuar a manutenção da lista de contatos

O que devo fazer se preciso de manutenção para uma máquina que não está coberta por um contrato de manutenção IBM?

Os Serviços realizados em um equipamento sem um contrato de manutenção são faturados por chamado, sendo cobrado o valor das horas técnicas necessárias para o conserto e o valor das peças utilizadas. Se você deseja receber um orçamento de atendimento por chamado, por favor ligue para a central de atendimento técnico IBM no número(11) 3885-9966 para registrar seu chamado. Se você foi informado que seu equipamento não tem cobertura contratual e isso for uma discrepância, por favor obtenha o número de série das máquinas e avise seu representante IBM para serviços de manutenção; ele poderá ajudá-lo a resolver qualquer desvio contratual.

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Como renovo meu contrato de serviço de manutenção?

Todas as informações referentes a renovação dos contratos de manutenção que você tem podem ser obtidas junto ao representante de vendas IBM designado para atendê-lo. Caso você não saiba quem é seu representante, entre em contato com a central de atendimento ao cliente IBM pelo número 0800-704-7371. Eles podem ajudá-lo a descobrir o seu contato para assuntos referentes a renovação de contratos de Manutenção de HW. Se preferir, poderá submeter um pedido online.

Enviar e receber mensagens de correio electrónico

Se tiver várias contas de correio eletrónico, pode utilizar o Outlook.com para enviar e receber correio eletrónico do Google, Yahoo! Mail Plus ou outros serviços que utilizam o protocolo POP (Post Office Protocol).

Como Obter documentos e programas gratuitos a partir da Internet

Software gratuito ou freeware é qualquer programa de computador cuja utilização não implica o pagamento de licenças de uso ou royalties. É importante não confundir o free defreeware com o free de free software, pois no primeiro uso o significado é de gratuito, e no segundo de livre. Um programa licenciado como freeware não é necessariamente um software livre, pode não ter código aberto e pode acompanhar licenças restritivas, limitando o uso comercial, a redistribuição não autorizada, a modificação não autorizada ou outros tipos de restrições. O freeware diferencia-se do shareware, no qual o usuário deve pagar para acessar a funcionalidade completa ou tem um tempo limitado de uso gratuito

Como utilizar motores de busca de maneira eficaz ?

Como funciona um motor de busca ?

Pode ser interessante conhecer as bases de funcionamento de um motor de busca, para utilizá-lo mais eficazmente. Os robôs dos motores de busca ordenam e classificam milhares de páginas Web durante uma busca. Vários parâmetros são levados em conta.

A presença da palavra-chave na página : evidentemente, este é o primeiro critério. A classificação muda de acordo com a presença da palavra no URL, no título da página, na sua posição na página mas também, na apresentação : sublinhado, em negrito, e em sua reincidência.

Navegar na Web utilizando o Internet Explorer ou o Google Chrome

Com o Google Chrome ou com o Internet Explorer podemos fazer as seguintes coisas: ouvir musica, ver filmes, estar nas redes sociais, falar com amigos, jogar jogos entre outras coisas.

Reconhecer os conceitos de endereço e sites da WWW(Web)

Para aceder diretamente do browser a um site na World Wide Web é necessário conhecer o seu endereço ou seja saber a localização especifica da página a que pretendemos aceder.

Enunciar os conceitos básicos de navegação

Conceitos básicos da navegação


A navegação pressupõe procurar, abrir ou fechar, ou voltar atrás nas páginas da Web. O ambiente de trabalho do browser Internet Explorer, permite que se executem facilmente estas operações.
O que existe na barra de navegação da Internet Explorer:

• Retroceder
• Menu pendente 
• Avançar
• Parar 
• Atualizar 
• Home 
• Procurar 
• Multimédia - Favoritos 
• Histórico  
• Correio  
• Imprimir 
• Edição
• Debate 
• Barra de endereços 

Indicar o que é a World Wide Web

WorldWideWeb foi o primeiro navegador web. Foi desenvolvido no CERN em 1990 por Tim Berners-Lee e rodava na plataforma NeXTSTEP. No início a sua interface era muito simples, a maior parte das informações eram no formato de texto, com poucas imagens.

O primeiro sítio web chamava-se "http://info.cern.ch/"




Indicar as potencialidades do correio electrónico (e-mail)

Mail- O e-mail (abreviatura de “electronic mail”, ou correio electrónico, em português) consiste num meio de enviar mensagens escritas pela Internet e que tem a vantagem de ser recebido quase instantaneamente pelo destinatário, em qualquer parte do mundo, dispensando intermediários, selos e a espera dos correios tradicionais. 

Reconhecer os principais serviços básicos

Os principais serviços básicos da Internet:

-Web

-E-mail

-IRC (conversas em tempo real)

-FTP (transferência de ficheiros) entre outros

Identificar os componentes necessários para aceder à Internet

Há três componentes ,estes são :

• Hardware

• Software

• Fornecedores de serviços